Apostila Prefeitura de Santo André Recepcionista 2023

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Apostila Prefeitura de Santo André Recepcionista 2023 para Download

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Inscrições: Serão realizadas entre os dias 04/05/2023 a 19/06/2023.

Taxa de inscrição: R$ 56,50

Vagas: 1

Salário: R$ 1.849,52

Prova: Está prevista para ser realizada no dia 13/08/2023.

Apostila com centenas de exercícios – Aquisição por Download (Digital) ou Impressa (Livro) – Totalmente de acordo com o edital!

Editora: Apostilas Opção! Há muitos anos preparando os melhores materiais destinados à preparação de candidatos aos concursos públicos. A hora de se preparar é agora! Não deixe para depois.

 

Conteúdo da Apostila

 

LÍNGUA PORTUGUESA
Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.

MATEMÁTICA
Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação ou radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou decimal; Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum; Porcentagem; Razão e proporção; Regra de três simples ou composta; Equações do 1º ou do 2º graus; Sistema de equações do 1º grau; Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa; Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da informação – média aritmética simples; Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

MS-Windows 10: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016. MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. MS-Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados. MS-PowerPoint 2016: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos. Internet: navegação na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Recepcionista
Conhecimentos Específicos: Conhecimentos básicos de Administração Pública: princípios constitucionais da Administração Pública; princípios explícitos e implícitos; ética na Administração Pública; organização administrativa. Rotina administrativa básica: Organização de arquivos: conceitos fundamentais da arquivologia. Gestão de documentos. Protocolo. Tipos de arquivo. Organização do trabalho na repartição pública: utilização da agenda e anotação de compromissos, uso e manutenção preventiva de equipamentos, economia de suprimentos. Eficácia nas comunicações administrativas: elementos básicos no processo de comunicação, barreiras à comunicação, bloqueios e distorções. Noções básicas de atendimento ao público; excelência no atendimento ao público; o enfoque na qualidade; o atendimento presencial e por telefone (princípios básicos); técnicas de conversação ao telefone; fraseologia adequada para atendimento presencial e telefônico. Procedimentos adequados quanto ao recebimento de chamadas. Meios de transmissão de chamadas: como utilizar corretamente o serviço. Relações pessoais no ambiente de trabalho: hierarquia. Comunicação interpessoal e solução de conflitos.
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Excelente Apostila, elaborada de acordo com o edital.

Apostila

 

Atribuições do cargo de Recepcionista

O que faz o Recepcionista da Prefeitura de Santo André? O Recepcionista é responsável por Atender, orientar e encaminhar, em diversos setores da prefeitura, pessoalmente ou via telefone, o público conforme demanda da área de atuação; Atender e orientar ao público que busca informações vias fone, seguindo o padrão oficial de atendimento; Proceder ao controle de entrada dos munícipes, seguindo padrão oficial, que desejam adentrar aos próprios públicos; Providenciar apoio imediato da segurança em caso de risco ou conflitos iminentes; Efetuar o cadastro, abrir fichas, conforme à área de atuação, e caso necessário realizar a impressão da ficha; dentre outras atribuições.

 

 

Sobre o Concurso da Prefeitura de Santo André – SP 2023

 

Foi divulgado o edital de concurso público da Prefeitura de Santo André, estado de São Paulo. A administração municipal tem o objetivo de preencher, em caráter efetivo, 450 vagas e formar cadastro de reserva em cargos atualmente vagos na autarquia. A Fundação Vunesp é a responsável por coordenar e executar o certame.

Além dos salários, os novos empossados recebem: vale-alimentação de R$ 350,00, vale-transporte e salário-família para jornadas de trabalho de até 40 horas por semana.

Inscrições

As inscrições no concurso podem ser feitas exclusivamente via internet, no endereço eletrônico da Fundação Vunesp das 10h do dia 4 de maio até as 23h59min do dia 19 de junho de 2023.

Vagas

As vagas são para os cargos de:

Nível fundamental: Ajudante de Topografia e Cadastro, Auxiliar de Almoxarifado, Carpinteiro, Dedetizador, Encanador, Funileiro, Jardineiro I, Lactarista, Mecânico de Autos, Merendeira, Motorista Paramentador, Operador de Máquina Pesada, Paramentador, Pedreiro, Pintor, Servente Geral, Serralheiro, Tapeceiro, Tratador de Animais e Vidraceiro.

Nível médio e técnico: Agenciador de Serviços Funerários, Agente Ambiental, Agente Cultural, Agente de Lazer, Agente de Monitoramento, Agente de Saúde, Agente de Trânsito e Transporte Municipal, Agente Previdenciário (Instituto de Previdência), Artista Educador, Assistente de Produção Áudio Vídeo, Auxiliar Administrativo II, Auxiliar de Biblioteca, Auxiliar de Enfermagem do Trabalho, Auxiliar de Farmácia, Auxiliar de Laboratório, Auxiliar de Recursos Humanos, Auxiliar em Saúde Bucal, Cadastrador de Imóveis, Cenotécnico, Comprador, Desenhista, Editor de Imagem, Educador Social, Eletricista, Mecânico de Máquina Pesada, Motorista, Operador Eletro Eletrônico Teatro, Pesquisador de Valores Imobiliários, Produtor de Áudio e Vídeo, Recepcionista, Técnico de Defesa do Consumidor, Técnico de Edificações, Técnico de Enfermagem, Técnico de Informática, Técnico de Laboratório, Técnico de Segurança do Trabalho, Técnico Eletrônico, Técnico em Agrimensura e Telefonista.

Nível superior: Agente de Fiscalização, Agente de Fiscalização – Defesa do Consumidor, Analista de Investimentos (Instituto de Previdência), Analista de Recursos Humanos, Analista de Tecnologia da Informação – Sistemas, Analista de Tecnologia da Informação – Redes e Data Center, Analista de Tecnologia da Informação – Administração de Banco de Dados, Analista Financeiro, Analista Jurídico, Analista Previdenciário (Instituto de Previdência), Arquiteto, Assistente Cultural, Assistente Social, Auditor de Controle Interno, Auditor-Fiscal da Receita Municipal, Bibliotecário, Biólogo, Biomédico, Contador, Economista, Educador de Saúde Pública, Enfermeiro I, Enfermeiro do Trabalho, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Engenheiro Agrônomo, Engenheiro Civil, Engenheiro Civil (Trânsito), Engenheiro Elétrico, Estatístico, Farmacêutico, Fonoaudiólogo, Geógrafo, Médico do Trabalho, Médico Perito, Nutricionista, Odontólogo, Pedagogo, Profissional de Educação Física, Psicólogo e Veterinário.

Provas

O concurso terá até cinco etapas de avaliação, dependendo do cargo, envolvendo:

Prova objetiva para todos os cargos.
Prova prática para cargos de Paramentador, Carpinteiro, Dedetizador, Encanador, Funileiro, Jardineiro I, Lactarista, Mecânico de Autos, Merendeira, Motorista Paramentador, Operador de Máquina Pesada, Pedreiro, Pintor, Serralheiro, Servente Geral, Tapeceiro, Vidraceiro, Agente de Trânsito e Transporte Municipal, Agenciador de Serviços Funerários, Eletricista, Mecânico de Máquina Pesada e Motorista.
Teste de aptidão física para Agente de Trânsito e Transporte Municipal.
Prova de redação para Agente Cultural, Agente de Lazer, Agente Previdenciário, Artista Educador, Assistente de Produção Áudio e Vídeo, Editor de Imagem, Produtor de Áudio e Vídeo, Técnico de Defesa do Consumidor, Agente de Fiscalização, Assistente Cultural e Bibliotecário.
Prova discursiva para Engenheiro de Segurança do Trabalho e Analista Jurídico.

As provas objetivas estão previstas para o dia 13 de agosto na cidade de Santo André-SP, em local e horários a serem informados por meio de edital disponibilizado no endereço eletrônico do concurso.

Gabaritos

A divulgação dos gabaritos preliminares das provas objetivas ocorrerá no dia 17 de agosto no endereço eletrônico www.vunesp.com.br e https://web.santoandre.sp.gov.br. Veja mais no edital.

Validade

O prazo de validade do concurso público para chamar os aprovados será dois anos, podendo ser prorrogado pelo mesmo período, a critério da Prefeitura Municipal.

Concurso Prefeitura de Santo André 2023. Não perca mais tempo! Comece a se preparar desde já!

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A presente apostila para concurso público prefeitura de santo andré recepcionista 2023, está com sua legislação pertinente atualizada.