Apostila CASAN Assistente Administrativo 2026

 

LÍNGUA PORTUGUESA
1. Compreensão e interpretação de texto 2. Tipologia e gêneros textuais. 3. Figuras de linguagem. 4. Relações semânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (oposição/contraste, conclusão, concessão, causalidade, adição, alternância etc.). 5. Relações de sinonímia e de antonímia. 6. Sintaxe da oração (período simples, termos fundamentais e acessórios da oração. tipos de predicado) e do período (período composto por coordenação e por subordinação). 7. Funções do “que” e do “se”. 8. Uso da crase. 9. Acentuação gráfica. 10. Emprego dos sinais de pontuação e suas funções no texto. 11. Ortografia. 12. Concordância verbal e nominal. 13. Regência verbal e nominal. 14. Formação de palavras. 15. Locuções verbais (perífrases verbais). 16. Sintaxe de colocação pronominal. 17. Elementos de coesão. 18. Variação linguística.

RACIOCÍNIO LÓGICO
1. resolução de problemas envolvendo frações. 2. Conjuntos. 3. Porcentagens. 4. Sequências (com números, com figuras, de palavras). 5. Razão. 6. Proporção. 7. Equações do 1° Grau. 8. Regra de Três Simples. 9. Regra de Três Composta. 10. Sistema de Equações do 1° Grau. 11. Raciocínio lógico: resolução de situações-problema.

1. História e Geografia do Brasil e do Estado de Santa Catarina. 2. Atualidades do Estado de Santa Catarina, do Brasil e do mundo referentes à: urbanização, política, economia, segurança, sociedade, educação, saúde, tecnologia, meio ambiente, aquecimento global, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, ecologia, globalização e cultura. 3. Ética e cidadania. 4. Aspectos relevantes das relações entre Estados e Povos.

INFORMÁTICA
1. Conceitos básicos de computação. 1.1. Componentes de hardware e software de computadores. 1.2. Computação em nuvem (cloud computing). 1.3. Dispositivos móveis e computação móvel (smartphones e tablets). 2. Operação e configuração de sistemas operacionais Windows (Windows 11). 2.1. Noções básicas de sistemas operacionais livres (Linux). 3. Uso de editores de texto (Word e Writer) (Word na versão 365. LibreOffice Writer). 3.1. Uso de planilhas eletrônicas (Excel e Calc) (Excel na versão 365. LibreOffice Calc). 3.2. Ferramentas colaborativas em nuvem (Google Workspace e Microsoft 365). 4. Uso de Internet (navegação web, correio eletrônico). 5. Noções de segurança (proteção de informação, vírus e assemelhados). 5.1. Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei n° 13.709/2018). 5.2. Phishing (mensagens fraudulentas para obtenção de dados). 5.3. Engenharia social (técnicas de manipulação para obtenção indevida de informações). 5.4. Golpes envolvendo aplicativos de mensagens e e-mails falsos (spoofing), incluindo ransomware. 5.5. Backup e recuperação de dados.

CARGO: Assistente Administrativo

1. Administração Geral e Organizações: 1.1. A natureza das organizações. 1.2. Estrutura organizacional. 1.3. Planejamento, organização, direção e controle como parte integrante do processo administrativo. 1.4. Eficiência, eficácia e efetividade. 1.5. níveis organizacionais. 2. Planejamento e Gestão Estratégica 2.1. Planejamento estratégico, tático e operacional. 2.2. Missão, visão e valores. 2.3. Objetivos e metas. 2.4. Análise dos ambientes interno e externo. 2.5. Indicadores de desempenho. 2.6. Acompanhamento e controle. 3. Gestão de Processos, Qualidade e Inovação: 3.1. Gestão por processos. 3.2. Gestão pela qualidade. 3.3. Mudança e inovação. 3.4. Mapeamento, análise e melhoria de processos. 3.5. Padronização de procedimentos. 3.6. Melhoria contínua. 4. Gestão de Pessoas: 4.1. Sistema de Informação de Recursos Humanos: organização e controle de dados pessoais. 4.2. Desenvolvimento de Recursos Humanos e educação corporativa. 4.3. Trabalho em Equipe. 4.4. Noções de relações humanas e conflito. 4.5. Noções de recrutamento e seleção. 4.6. Treinamento e desenvolvimento. 4.7. Avaliação de desempenho. 4.8 Motivação. 4.9. Liderança. 4.10. Cultura e clima organizacional. 5. Comunicação Organizacional e Atendimento: 5.1. Elementos da comunicação, comunicação corporativa e comunicação no ambiente de trabalho. 5.2. Qualidade em Atendimento. 5.3. Postura profissional. 5.4. Relações interpessoais. 6. Administração de Materiais, Patrimônio e Logística: 6.1. Noções de administração de materiais. 6.2. Noções básicas de logística. 6.3. Compras e suprimentos. 6.4. Recebimento, armazenamento e distribuição de materiais. 6.5. Controle de estoque. 6.6. Inventário. 6.7. Noções de patrimônio e controle de bens. 7. Administração Financeira e Orçamentária: 7.1. Noções de controle orçamentário. 7.2. Noções básicas de Administração Financeira. 7.3. Receitas, despesas e custos. 7.4. Orçamento. 7.5. Fluxo de caixa. 7.6. Controles financeiros básicos. 8. Finanças Públicas e Orçamento Público: 8.1. Noções de receitas e despesas públicas. 8.2. Princípios orçamentários. 8.3. Planejamento e orçamento público. 8.4. PPA, LDO e LOA. 9. Compras, Licitações e Contratos: 9.1. Noções de compras e contratações. 9.2. Planejamento das compras e contratações. 9.3. Requisição e especificação de materiais e serviços. 9.4. Pesquisa de preços. 9.5. Procedimentos licitatórios. 9.6. Contratação direta. 9.7. Dispensa e inexigibilidade. 9.8. Contratos. 9.9. Acompanhamento e fiscalização contratual. 9.10. Recebimento de materiais e serviços. 9.11. Legislação aplicável às empresas estatais e regulamento de licitações e contratos da CASAN. 10. Administração Pública e Gestão Pública: 10.1. Princípios da Administração Pública. 10.2. Administração direta e indireta. 10.3. Empresas públicas e sociedades de economia mista. 10.4. Noções de gestão pública. 10.5. Planejamento, organização, execução e controle na Administração Pública. 10.6. Eficiência, eficácia e efetividade na gestão pública. 10.7. Transparência e controle. 11. Gestão Documental e Rotinas Administrativas: 11.1. Atividades de protocolo, recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. 11.2. Gestão de arquivos, documentação: tipos de correspondências e documentos. 11.3. Organização do ambiente de trabalho. 11.4. Tramitação e expedição de documentos. 11.5. Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais. 11.6. Rotinas administrativas. 12. Redação e Comunicação Administrativa: 12.1. Elaboração de correspondências, relatórios e documentos administrativos. 12.2. Organização e instrução de processos. 12.3. Interpretação e aplicação de normas, regulamentos e instruções. 12.4. Clareza e objetividade na comunicação administrativa. 13. Ética, Integridade e Controles: 13.1. Ética profissional. 13.2. Integridade. 13.3. Transparência. 13.4. Noções de governança e controles internos. 13.5. Responsabilidade no exercício das atividades profissionais. 14. Tecnologia, Sistemas de Informação e Proteção de Dados: 14.1. Sistemas de informação aplicados às rotinas administrativas. 14.2. Organização, registro e tratamento de informações. 14.3. Ferramentas digitais. 14.4. Segurança da informação. 14.5. Noções de proteção de dados pessoais e LGPD. 15. Sustentabilidade e Responsabilidade Socioambiental: 15.1. Noções de sustentabilidade. 15.2. Uso racional de recursos. 15.3. Responsabilidade socioambiental aplicada às atividades administrativas e aos serviços de saneamento. 16. Códigos e Políticas da CASAN – Disponível em https://ri.casan.com.br/governanca-corporativa/codigos-e-politicas-da-companhia/