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Apostila Prefeitura de Sorocaba Telefonista Atendente 2022 para Download

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Conteúdo da Apostila

LÍNGUA PORTUGUESA
Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentidos próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordâncias verbal e nominal. Regências verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.

MATEMÁTICA
Resolução de situações-problema envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação ou radiciação com números racionais nas suas representações fracionária ou decimal; Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum; Porcentagem; Razão e proporção; Regra de três simples ou composta; Equações do 1º ou do 2º graus; Sistema de equações do 1º grau; Grandezas e medidas (quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa); Relação entre grandezas (tabela ou gráfico); Tratamento da informação (média aritmética simples); Noções de Geometria (forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

TELEFONISTA ATENDENTE
Atendimento telefônico (princípios básicos). Definição de termos telefônicos. Registro de chamadas. Equipamentos: Siglas e operações. Técnicas de conversação no telefone. Atuação da telefonista: voz, interesse, calma e sigilo. A voz e suas funções. Postura de comunicação. Eficácia nas comunicações administrativas: elementos básicos no processo de comunicação, barreiras à comunicação, bloqueios e distorções. Atendimento de chamadas: fraseologias adequadas. Procedimentos adequados quanto ao recebimento de chamadas. Conhecimentos de intercomunicadores e rádios. Noções de atendimento ao público.

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Excelente Apostila, elaborada de acordo com o edital.

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Sobre o Concurso da Prefeitura de Sorocaba – SP 2022

Divulgado o edital de concurso público da Prefeitura de Sorocaba, no estado de São Paulo. São 31 vagas em vários cargos da administração municipal.

Inscrições

As inscrições no concurso de Sorocaba/SP podem ser feitas das 10h do dia 24 de fevereiro até as 23h59min do dia 29 de março de 2022, pela internet, por meio do endereço eletrônico da Fundação Vunesp. O valor da taxa de inscrição será de R$ 19,50 para cargo de nível fundamental, R$ 45,00 para cargos de nível médio e R$ 64,50 para nível superior.

Prova

A prova objetiva será realizada no dia 22 de maio de 2022.

Gabaritos

O gabarito oficial da prova objetiva está previsto para ser publicado a partir das 10 horas do 2º dia útil subsequente a prova.

Validade

A validade do concurso será de dois anos, prorrogável uma vez e por igual período, a critério da Administração.

Concurso Prefeitura de Sorocaba 2022. Não perca mais tempo! Comece a se preparar desde já!

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Adquira já a sua apostila para concurso da Prefeitura Municipal de Sorocaba / SP, para o cargo de Telefonista Atendente. São 31 vagas, remuneração de R$ 1.749,42 a R$ 5.759,14. Para concorrer à vaga o candidato deve possuir nível médio.

A presente apostila para concurso público prefeitura de sorocaba telefonista atendente 2022, está com sua legislação pertinente atualizada.