Apostila CRESS RS Agente Administrativo 2026

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Apostila CRESS RS Agente Administrativo 2026 para Download

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Conteúdo da Apostila

 

LÍNGUA PORTUGUESA
1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). 1.2 Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Ortografia oficial. 2.2 Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). 2.3 Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. 3 Estruturação Textual: 3.1 Coesão, coerência e uso de conectores. 3.2 Emprego correto de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Estrutura de orações e períodos. 4.2 Relações de coordenação e subordinação. 4.3 Concordância verbal e nominal. 4.4 Regência verbal e nominal e uso da crase. 5 Pontuação: 5.1 Uso correto dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e textos. 6.2 Adequação da linguagem a diferentes contextos.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA
1 Matemática Básica: 1.1 Operações com conjuntos numéricos. 1.2 Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). 1.3 Funções e equações (1º e 2º graus). 1.4 Progressões (aritmética e geométrica). 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). 2.2 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). 3.2 Diagramas lógicos. 3.3 Proposições e conectivos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal, matemático e sequencial. 4.2 Orientação no espaço e no tempo. 5 Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana). 5.2 Interpretação de gráficos e tabelas. 6 Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Descontos e taxas.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

1 Conceitos Fundamentais: 1.1 Hardware, software e periféricos. 2 Aplicativos de Escritório e Comunicação: 2.1 Editores de texto, planilhas e apresentações (Microsoft 365, Google Workspace). 2.2 Ferramentas de comunicação (Teams, Meet). 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de Windows (10 e 11). 3.2 Sistemas móveis (Android e iOS). 4 Redes e Internet: 4.1 Conceitos básicos de redes, internet e intranet. 4.2 Navegadores (Chrome, Firefox, Edge). 4.3 Uso de e-mail (Outlook, webmail) e sites de busca. 5 Gerenciamento e Segurança da Informação: 5.1 Organização de arquivos e pastas. 5.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). 5.3 Segurança (vírus, antivírus, firewall). 5.4 Procedimentos de backup. 6 Transformação Digital: 6.1 Conceitos básicos de Inteligência Artificial e computação em nuvem.
CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES
LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

1 Ética no Setor Público: 1.1 Conceito de ética na função pública. 1.2 Princípios fundamentais da Administração Pública. 2 Improbidade Administrativa: 2.1 Noções da Lei nº 8.429/1992. 3 Processo Administrativo: 3.1 Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres. 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos. 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Noções da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AGENTE ADMINISTRATIVO (CÓDIGOS 200/201): 1 Noções de Administração: 1.1 Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. 1.2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais. 1.3 Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. 1.4 Organização e Métodos. 1.5 Gestão de estoque e suprimentos de escritório. 2 Organização e Estrutura Organizacional: 2.1 Conceito e tipos de estrutura organizacional. 2.2 Relações humanas e desempenho profissional. 2.3 Desenvolvimento de equipes de trabalho. 2.4 Noções de cidadania e relações públicas. 3 Comunicação Organizacional: 3.1 Comunicação interna e externa. 3.2 Redação oficial de documentos. 3.3 Tipos de documentos administrativos. 3.4 Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. 3.5 Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. 4 Atendimento ao Público: 4.1 Qualidade no atendimento: comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta, objetividade. 4.2 Postura profissional e relações interpessoais. 4.3 Atendimento telefônico e presencial. 4.4 Atendimento a públicos internos e externos. 5 Trabalho em Equipe: 5.1 Personalidade e relacionamento. 5.2 Eficácia no comportamento interpessoal. 5.3 Fatores positivos do relacionamento. 5.4 Comportamento receptivo e defensivo. 5.5 Empatia e compreensão mútua. 6 Organização e Controle de Documentos: 6.1 Noções de arquivologia. 6.2 Tipos de arquivos e métodos de arquivamento. 6.3 Gestão eletrônica de documentos. 6.4 Digitalização de documentos.
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Atribuições do cargo de Agente Administrativo

O que faz o Agente Administrativo do CRESS RS? O Agente Administrativo é responsável por recepcionar o público em geral, encaminhando atendimento conforme demanda; Atender ligações telefônicas e redireciona-las aos ramais ou às áreas a que se destinam; Receber e protocolar correspondências e documentos recebidos de acordo com os sistemas de registro próprios, bem como remeter documentações para os/as assistentes sociais do CRESS 10º Região e seccionais e outras organizações; Manter atualizados quadros de aviso de murais do Conselho; Executar serviços externos de bancos, correios, empresas, órgãos públicos e privados; Auxiliar na elaboração de correspondências, e-mails e documentos oficiais, inclusive de editais para publicação; Operar máquina copiadora e providenciar a reprodução de material conforme solicitação do/a usuário/a; Auxiliar no controle de estoque das publicações, carteiras e cédulas de identidade profissional e material de consumo; Separar, distribuir e arquivar correspondências e documentos diversos; Dar suporte logístico e administrativo as reuniões de Diretoria, de Conselho Pleno, Assembleias Gerais, Comissões Permanentes e Temáticas, conforme convocação; Dentre outras atribuições.

 

 

Sobre o Concurso do CRESS – RS 2026

 

Foi divulgado o novo concurso público do Conselho Regional de Serviço Social, localizado no estado do Rio Grande do Sul (CRESS – RS), que tem o objetivo de preencher até 160 vagas, sendo 4 imediatas e outras 156 para formação de cadastro reserva para profissionais de níveis fundamental, médio e superior. A coordenação do certame está sob responsabilidade do Instituto Quadrix.

Os candidatos aprovados serão submetidos ao regime de trabalho da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), e a jornada de trabalho será de 30h por semana.

Quais os benefícios?

Além dos salários, novos servidores contarão ainda com os seguintes benefícios:

Vale-alimentação, no valor de R$ 1.305,70 por mês, conforme Acordo Coletivo de Trabalho (ACT)
Plano de Saúde (Médico, Hospitalar e Odontológico), conforme ACT;
Plano de Cargos e Salários; e
Vale-transporte, conforme legislação vigente.
Auxílio-creche, no valor de R$ 613,64, conforme ACT;
Auxílio-funeral, conforme ACT.
Seguro de Vida em grupo, conforme ACT;
Incentivo Cultura, no valor de R$ 50,00, conforme ACT.

Onde será a lotação?

A locação dos empossados se dará nos municípios de Porto Alegre, Caxias do Sul ou em qualquer cidade do Estado do Rio Grande do Sul.

Inscrições

Os candidatos interessados poderão se inscrever pelo site da banca organizadora, o Instituto Quadrix, no site: www.quadrix.org.br

As taxas custam R$ 49,00 para nível fundamental, R$ 59.00 para nível médio e R$ 62,00 para nível superior. O prazo vai das 10h do dia 22 de dezembro de 2025, até as 23h do dia 05 de fevereiro de 2026.

Provas

O concurso público terá as etapas de:

Prova objetiva, de caráter eliminatório e classificatório, para todos os cargos;
Avaliação de títulos, de caráter classificatório, para o cargo de nível superior.

As provas ocorrerão nas cidades de Caxias do Sul/RS e Porto Alegre/RS. Elas serão realizadas no dia 15 de março de 2026, no período da tarde.

Validade

O prazo de validade do concurso será de 2 anos, contados a partir da data de publicação da homologação do resultado final, podendo ser prorrogado, uma única vez, por igual período.

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A presente apostila para concurso público cress rs agente administrativo 2026, está com sua legislação pertinente atualizada.