Autor: apostila concurso

Excelente Apostila, elaborada de acordo com o edital.

 

Apostila

Atribuições do cargo de Técnico de Gestão – Área de Atendimento

O que faz o Técnico de Gestão – Área de Atendimento da SABESPREV? O Técnico de Gestão – Área de Atendimento é responsável por:
– Efetuar o atendimento de participantes ativos, assistidos, pensionistas e beneficiários.
– Contatar, recepcionar pessoas, prestar esclarecimentos e orientações necessárias.
– Ter conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela Sabesprev, estando apto a prestar os esclarecimentos necessários aos participantes.
– Atender participantes, fornecedores e prestadores de serviços.
– Executar serviços de apuração de utilização, captação de novos participantes e promoção de produtos e serviços.
– Atuar na Sabesprev, nas áreas internas, em atividades de natureza administrativa e técnica relativas a atendimento, serviços, cadastro, gestão de previdência, entre outras.
– Executar serviços de natureza administrativa, necessários ao desenvolvimento das atividades da área, mantendo organizada a documentação e equipamentos, materiais, etc. sob sua responsabilidade e executar outras atividades correlatas.
– Digitar, classificar e arquivar documentos em geral.
– Receber e expedir documentos e efetuar controles necessários.
– Auxiliar na elaboração de relatórios diversos.
– Operar máquinas copiadoras, scanners, guilhotinas e efetuar encadernações.
– Efetuar serviços externos sempre que necessário.
– Prestar suporte em eventos, recepcionando e distribuindo material promocional.
– Atuar no desenvolvimento de atividades de suporte aos analistas e gerentes.