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Apostila Câmara de Osasco Técnico de Ouvidoria 2024 para Download
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Conteúdo da Apostila
LÍNGUA PORTUGUESA
Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras (Figuras de Linguagem). Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: cargo e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase. Processo de formação das palavras. Coesão. Ortografia.
MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO
Operações com números reais. Mínimo múltiplo comum e máximo divisor comum. Razão e proporção. Porcentagem. Regra de três simples e composta. Média aritmética simples e ponderada. Juro simples. Sistema de equações do 1º grau. Relação entre grandezas: tabelas e gráficos. Sistemas de medidas usuais. Noções de geometria: forma, perímetro, área, volume, ângulo, teorema de Pitágoras. Resolução de situações-problema. Estrutura lógica das relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas, eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. Identificação de regularidades de uma sequência, numérica ou figural, de modo a indicar qual é o elemento de uma dada posição. Estruturas lógicas, lógicas de argumentação, diagramas lógicos, sequências.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
MS-Windows 7: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office atualizado: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. MS-Excel atualizado: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados. MS-PowerPoint atualizado: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos. Internet: navegação internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
TÉCNICO DE OUVIDORIA
Noções de Direito Administrativo: Servidores públicos: Conceito e classificação. Deveres e proibições dos servidores públicos. Regime disciplinar dos servidores públicos. Sanções disciplinares. Processo administrativo disciplinar: apuração preliminar e sindicância. Responsabilidade civil dos servidores públicos. Bens Públicos. Atos administrativos. Ato administrativo e fato administrativo. Conceito, classificação, espécies de ato administrativo. Existência, validade e eficácia do ato administrativo. Elementos e pressupostos. Atributos. Extinção e modificação do ato administrativo. Revogação. Retificação e invalidação. Convalidação. Processo administrativo: conceito, requisitos, objetivos, fases, espécies, princípios do processo administrativo. Licitações públicas; Lei 14.133/2021 (Dispõe sobre Lei de Licitações e Contratos Administrativos); Dever de licitar, Princípios da licitação. Modalidades licitatórias. Processo licitatório. Registros cadastrais. Registro de preços. Contratos administrativos. Conceito, natureza jurídica. Peculiaridade e características dos contratos administrativos. Prazo e prorrogação do contrato. Formalidades, instrumento contratual. Eficácia. Extinção. Processo legislativo constitucional; Lei Federal Complementar nº 95, de 1998; Decreto Federal nº 9.191, de 2017; Lei Federal nº 4.320/1964; Lei Complementar Federal nº 101/2000; Lei Federal nº 12.527/2011 e Lei Federal nº 13.460/2017. Lei Orgânica do Município de Osasco/SP. Estatuto dos Funcionários Públicos do Município de Osasco/SP – LEI nº 836, de 17 de abril 1969.
Excelente Apostila, elaborada de acordo com o edital.
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Atribuições do cargo de Técnico de Ouvidoria
O que faz o Técnico de Ouvidoria da Câmara de Osasco? O Técnico de Ouvidoria é responsável por receber, registrar detalhadamente as manifestações de usuários e trabalhadores por todos os canais de comunicação da Ouvidoria. Organizar as demandas de Ouvidoria, analisar, promover apuração e registrar as devolutivas das áreas envolvidas. Formalizar resposta aos demandantes sobre os desfechos das manifestações. Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da Chefia imediata. Analisar e propor soluções para melhoria contínua. Executar outras funções correlatas ao departamento e funções determinadas pelo superior hierárquico.
Sobre o Concurso da Câmara de Osasco – SP 2024
A Câmara Municipal de Osasco, cidade do estado de São Paulo, informa aos interessados sobre o seu mais novo concurso público que tem o objetivo de preencher 16 vagas e formar cadastro de reserva em cargos de ensino fundamental completo, médio, técnico e superior. A coordenação do certame está a cargo da Avança SP.
Vagas
Nível fundamental completo: Manobrista e Motorista “C”.
Nível médio e técnico: Designer Gráfico e Oficial de Serviços Administrativos.
Nível superior: Analista de Recursos Humanos, Analista de Relações Internacionais e Institucionais, Arquivista, Contador, Intérprete de Libras, Procurador Legislativo, Técnico de Controle Interno, Técnico de Ouvidoria e Tesoureiro.
Inscrições
As inscrições devem ser realizadas até o dia 14 de outubro de 2024, por meio da internet, por meio do endereço eletrônico www.avancasp.org.br.
O valor da inscrição será de R$ 57,00 para cargo de nível fundamental, R$ 67,00 para os empregos que exigem ensino médio/técnico e R$ R$ 95,00 para cargos de nível superior.
Provas
O concurso constará das seguintes etapas:
Provas objetivas para todos os cargos, de caráter eliminatório e classificatório;
Prova de títulos para Procurador Legislativo;
Prova discursiva – prático-profissional para cargo de Procurador Legislativo;
Prova prática para os cargos de Analista de Relações Internacionais e Institucionais, Manobrista e Motorista.
As provas objetivas com questões de língua portuguesa, matemática, noções de informática e conhecimentos específicos serão realizadas no dia 17 de novembro.
A confirmação da data e as informações sobre horários e locais serão divulgadas no dia 08 de novembro por meio de edital de convocação para provas, a ser publicado no site www.avancasp.org.br
Gabaritos
Os gabaritos serão publicados no endereço eletrônico www.avancasp.org.br no dia 17 de novembro.
Validade
O prazo de validade do concurso é de dois anos, contado a partir da data de publicação da homologação do resultado final, podendo ser prorrogado uma vez, por igual período.
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A presente apostila para concurso público câmara de osasco técnico de ouvidoria 2024, está com sua legislação pertinente atualizada.
