Categoria: UFPI – Universidade Federal do Piauí

Língua Portuguesa
1. Compreensão de textos em diversos gêneros; Reconhecimento de tipos e de gêneros textuais diversos.
2. Emprego de mecanismos de coesão textual; Emprego/recurso de elementos de referenciação; Emprego/recurso de repetição, substituição e variação lexical; Emprego/recurso de conectores e outros elementos de sequenciação textual.
3. Reescritura de frases e parágrafos do texto (paráfrase).
4. Relações de significação (sinonímia, homonímia, polissemia, hiponímia, hiperonímia etc.).
5. Emprego da acentuação gráfica.
6. Emprego/correlação de tempos e modos verbais. Emprego de pronomes relativos.
7. Emprego dos sinais de pontuação.
8. Concordância verbal e nominal.
9. Regência verbal e nominal.
10. Emprego do sinal indicativo de crase.
11. Colocação dos pronomes átonos.

Legislação do Regime Jurídico Único (RJU)
1. Lei n° 8.112, de 11 de dezembro de 1990. Regime Jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais: Cargo público; do provimento; da investidura; da nomeação; do concurso púbico; da posse; do exercício; da estabilidade; da readaptação; da reversão; da reintegração; da recondução; da disponibilidade e do aproveitamento; da vacância; da remoção; da redistribuição; da substituição. Do estágio probatório e da estabilidade. Dos direitos e vantagens: vencimento, indenizações, gratificações e adicionais. Das férias e das licenças; dos afastamentos e das concessões.
Do tempo de serviço. Do Regime disciplinar – dos deveres; das proibições; da acumulação de cargos públicos; das responsabilidades e das penalidades. O Processo Administrativo Disciplinar. Da seguridade social do servidor; dos benefícios e da aposentadoria. Da assistência à saúde do servidor.

Conhecimentos Específicos
Assistente em Administração
1. Noções de Administração Geral: fundamentos da administração, conceito de administração; processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle; comunicação, motivação e liderança; autoridade e responsabilidade. A administração e suas perspectivas. Antecedentes históricos da administração. Abordagens da administração – administração científica; teoria clássica; teoria das relações humanas; teoria neoclássica; departamentalização; teoria da burocracia; teoria comportamental; teoria de sistemas; teoria da contingência. Novas perspectivas para a teoria geral da administração.
2. Noções de Administração Pública: conceitos, objetivos e características da administração pública; princípios constitucionais
da administração pública.
3. Eficiência, eficácia e efetividade.
4. Modelos de administração pública.
5. Órgãos, entidades e organização da administração pública; administração pública direta e indireta; descentralização, desconcentração
e delegação.
6. Controle interno e externo aplicados à administração pública.
7. Código de Ética Profissional do Servidor Público.
8. Noções de Gestão de Pessoas: recursos humanos: conceitos e objetivos; recrutamento e seleção; treinamento e desenvolvimento;
liderança; motivação.
9. Saúde e qualidade de vida no trabalho.
10. Trabalho em equipe.
11. Gestão e mediação de conflitos.
12. Noções de Atendimento no Serviço Público: Atendimento. Conceito. A importância do atendimento.
13. Diferença entre Atendimento e Tratamento.
14. Postura do Atendente.
15. Apresentação Pessoal.
16. Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho.
17. Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial.
18. Atendimento Telefônico.
19. Gestão de reclamações.
20. A busca da excelência.
21. Noções de compras na Administração Pública: conceito e sistemas de compras; licitação no serviço público: conceito, finalidade, princípios, modalidades, dispensa e inexigibilidade de licitação; procedimentos administrativos.
22. Sanções (Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021).
23. Noções de Orçamento Público: receita e despesa; Sistema Orçamentário Brasileiro: Plano Plurianual (PPA), Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Orçamento Anual (LOA).
24. Noções de comunicação: atributos da redação oficial; comunicações oficiais.